貳樓美髮沙龍

當一個遊客到了一片種滿櫻桃樹的觀光果園.看到一顆顆結實纍纍的

櫻桃樹時必定會先選擇一顆心中最鍾意的櫻桃樹.摘取一個果實嚐嚐.

如果發現這個櫻桃是澀的.酸的時.必定會毫不留情的放棄這整棵櫻桃樹.

另尋下一個目標.而不會理性的考慮到.這棵樹上其他的果實可能是甜的.

它更可能會好心的警告其他的同夥.千萬別碰這顆又酸又澀的果樹-------

"以一概全"是人類的本能.也是人類基本的思考邏輯模式.這就是消費心

理學上所謂的"果樹理論"----------------------------------------

在店多於客.競爭激烈的美髮市場."果樹理論"天天都在設計師與新顧客

的身上重複的上演著...一般的新顧客是因為店而來.對店沒有消費經驗值.

只有對該店的期望值.而設計師與助理的服務品質.自然就成為

這家店"品質"與"技術力"的表徵.而服務後的滿意度.當然成為這位新顧客

是繼續上門或者將店拉黑成為拒絕往來戶的關鍵..據統計:有百分之18%

的不滿意顧客會把他不滿意的消費經驗告知親朋好友.左鄰右舍.甚至會

PO上網路大加討伐.讓原本有機會上門的潛在顧客.從此路過.跳過.閃過...

事實上一個不滿意的新顧客是不會理性的去思考.讓他不滿意的只是這家

店其中的一位設計師或一個小助理~這就是髮廊裡的"果樹理論"!!!!!!!

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所以..如果是因為設計師在服務上的瑕嗤或是態度的問題.而導致顧客不滿意.

不再上門.甚至到處宣傳負面口碑.那麼這就是一個設計師最大與最不可原諒的錯~~

因為該做不做叫"懶"....

會做不做叫"惰"....

而"懶惰"就是一家店滅亡的最大原因~~~~~


所以為了不讓"貳樓"滅亡...貳樓全體人員一定會持續的加強我們的服務......


或許我們做得還不夠好...


但能為您們做點事   我們很高興!!!!